汽车服务行业信息化解决方案

汽车服务行业信息化解决方案

全方位的客户、车辆管理,建立客户信息数据库

汽车服务企业为客户提供信贷购车、汽车投保、保险理赔、车队服务、汽车维修保养以及汽车租赁等服务项目,始终关注客户的基本信息、客户服务记录跟踪信息、客户车辆基本信息、车辆运营信息、保险及保险理赔信息等。软件设计以客户和车辆为线索,多方维护,一点查询。

及时的客户服务提醒

系统事先设定客户车辆保养周期,客户证照年检周期,保险到期日期等,在到期前几天系统自动提醒工作人员及时提醒客户办理相关业务,还可以按照客户生日、特殊节日等向客户提供个性化的关怀服务。

全面提高客户满意度

通过系统还可以对客户的意见和建议、投诉给予记录和反馈处理,通过与客户的交流,改进工作,达成理解,更好的提高客户满意度。

规范业务流程,精细化管理

对于企业内部的信贷、维修、保险、审照等业务流程,软件系统按企业规范设计,要求用户规范运行,记录过程和结果数据,以便追踪、查询。

进行汽车配件的出入库、库存管理,精确控制成本。

快捷方便的经营统计查询

用户通过软件系统记录客户车辆维修、配件销售、投保、审照等服务,可以随时方便的查询历史记录,统计各类服务的单车利润,还可日随时统计经营业绩。

建立客户服务知识库

系统记录的客户服务、客户异常业务处理过程方法,可以作为其他业务部或以后的借鉴,其中经典案例可作为公司知识财富,是员工培训很好的教材。

通过计算机、网络手段,应用汽车服务管理系列软件,建立服务客户和车辆信息库,更好地为客户服务。

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